Terma dan Syarat Cuci4 — Panduan Lengkap untuk Pengguna Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang sah antara anda ("Pengguna") dan Cuci4 ("Platform", "kami", "pihak kami") yang mengawal penggunaan laman web Cuci4 yang boleh diakses melalui cuci4.app dan semua perkhidmatan berkaitan, termasuk aplikasi mudah alih untuk iOS dan Android.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Cuci4, anda secara eksplisit bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini dalam keseluruhannya. Perjanjian ini berkuat kuasa sejak anda pertama kali mengakses platform kami, dan akan terus berkuat kuasa selagi anda mempunyai akaun aktif di Cuci4.

Cuci4 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Untuk menggunakan platform Cuci4, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Cuci4 mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada aktiviti perjudian.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk memasuki kontrak yang mengikat di bidang kuasa tempat anda bermastautin.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri yang ditetapkan oleh mana-mana badan kawal selia berkaitan perjudian.
• Mendaftar hanya satu (1) akaun peribadi. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan akan menyebabkan semua akaun berkenaan digantung serta-merta.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri sahaja dan bukan bagi pihak mana-mana individu atau entiti ketiga.
• Tidak menjadi pekerja, kontraktor, ejen atau saudara terdekat mana-mana pekerja Cuci4.

Proses pendaftaran akaun di Cuci4 direka untuk mudah dan pantas, namun tetap mematuhi piawaian keselamatan yang ketat. Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah alasan untuk penutupan akaun segera.

Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), Cuci4 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Penyata bank atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang didaftarkan
• Maklumat tambahan lain yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML)

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah kelayakan log masuk anda adalah tanggungjawab anda, melainkan anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan Cuci4 dengan segera. Cuci4 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan yang timbul daripada penggunaan kelayakan anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.

Cuci4 menawarkan pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk FPX, pindahan bank terus, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan Boost. Semua transaksi dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Had Deposit:

• Deposit minimum: RM20 setiap transaksi
• Deposit maksimum tunggal: RM10,000 (boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran)
• Had deposit harian, mingguan dan bulanan boleh ditetapkan sendiri oleh pengguna melalui panel kawalan akaun sebagai langkah pertaruhan bertanggungjawab

Had Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM50 setiap permintaan
• Masa pemprosesan: 95% permintaan pengeluaran diselesaikan dalam masa 30 minit
• Pengeluaran akan dikreditkan terus ke akaun bank atau eWallet berdaftar yang sama digunakan untuk deposit
• Pengeluaran pertama setiap kaedah baharu memerlukan pengesahan tambahan sebagai langkah keselamatan

Cuci4 berhak menangguhkan atau menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan, terutamanya jika terdapat aktiviti luar biasa dalam akaun. Jika pengeluaran anda ditangguhkan, pasukan kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk penjelasan lanjut. Tiada caj tersembunyi dikenakan untuk deposit atau pengeluaran biasa — Cuci4 menanggung semua kos pemprosesan.

Cuci4 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya, termasuk bonus selamat datang untuk ahli baharu, ganjaran kesetiaan untuk ahli lama, pulangan tunai (cashback) mingguan, serta promosi istimewa berkaitan acara sukan utama dan perayaan tempatan Malaysia.

Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara eksplisit dalam terma setiap promosi. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus di Cuci4 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan luput secara automatik.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan terlebih dahulu.
• Cuci4 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, termasuk penggunaan berbilang akaun atau strategi pertaruhan yang direka untuk mengeksploitasi promosi.
• Sesetengah permainan mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza (contohnya: slot — 100%, permainan meja — 10%) terhadap memenuhi syarat pertaruhan bonus.
• Satu promosi aktif sahaja dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.

Cuci4 bekerjasama dengan pembekal perisian permainan bertaraf antarabangsa yang menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas. Ini memastikan setiap permainan di platform Cuci4 adalah benar-benar rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Berikut adalah peraturan am yang terpakai kepada semua permainan di Cuci4:

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang telah disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Cuci4 akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keputusan yang adil. Pertaruhan yang terjejas akibat gangguan teknikal akan dikembalikan sepenuhnya jika keputusan tidak dapat ditentukan.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat bantuan keputusan pihak ketiga, atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan adalah dilarang sama sekali.
• Pemasangan paksi atau kolusi antara pemain adalah jenayah dan akan menyebabkan semua akaun terlibat ditutup serta-merta dan kemenangan dirampas.

Anda bersetuju untuk menggunakan platform Cuci4 hanya untuk tujuan yang sah dan mengikut Terma dan Syarat ini. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan tindakan undang-undang:

• Menyebarkan maklumat palsu, mengelirukan atau memfitnah tentang Cuci4 atau pengguna lain
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram, termasuk pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan
• Cuba untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan fungsi platform atau infrastruktur Cuci4
• Mendaftar berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus atau mengelak had yang ditetapkan
• Memindahkan dana antara akaun atau memasuki pertaruhan bersama pemain lain untuk tujuan pemindahan baki
• Memuat naik atau menyebarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, lucah atau menyinggung perasaan melalui mana-mana ciri komunikasi dalam platform

Cuci4 berhak, mengikut budi bicaranya sendiri, untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Sebab-sebab yang boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti penipuan atau percubaan untuk menipu platform atau pengguna lain
• Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh pengguna sendiri
• Perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang berkaitan

Jika akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran terma, sebarang baki dana yang sah (tidak berkaitan dengan aktiviti penipuan) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 14 hari bekerja selepas siasatan selesai. Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Platform Cuci4 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan dan bebas daripada ralat, Cuci4 tidak dapat menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia atau bebas sepenuhnya daripada masalah teknikal.

Cuci4 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan berjadual atau tidak berjadual, atau masalah teknikal di luar kawalan kami
• Kerugian yang timbul daripada keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pengguna sendiri
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau kehilangan keuntungan yang timbul daripada penggunaan platform
• Kandungan atau tindakan pihak ketiga yang tidak berada di bawah kawalan langsung Cuci4

Cuci4 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Kami komited untuk memaklumkan perubahan material kepada semua pengguna berdaftar melalui:

• Notifikasi push melalui aplikasi mudah alih Cuci4
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Notis yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi yang paling terkini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima terma yang telah dikemas kini tersebut.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak dalam tempoh 30 hari.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut Peraturan Timbang Tara Pusat Timbang Tara Antarabangsa Malaysia (AIAC). Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Cuci4 melalui live chat 24/7 dalam platform atau melalui e-mel di [email protected]. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.