Dasar Privasi Cuci4 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Cuci4 ("kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan kadangkala berkongsi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web cuci4.app, aplikasi mudah alih Cuci4, serta semua perkhidmatan berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun di Cuci4, pelawat yang melayari laman web kami tanpa mendaftar, serta mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami melalui mana-mana saluran, termasuk sembang langsung, e-mel sokongan dan media sosial rasmi Cuci4.

Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa terbaik bagi perlindungan data. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami mengendalikan data anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sentiasa bersedia membantu.

Cuci4 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh, tarikh lahir dan jantina semasa pendaftaran akaun
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa di Malaysia
• Maklumat pengesahan identiti (KYC) seperti nombor MyKad atau pasport
• Butiran kaedah pembayaran yang didaftarkan (nombor akaun bank, eWallet)
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi sokongan pelanggan kami

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat geolokasi anggaran
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
• Data log akses termasuk halaman yang dilawati, masa akses dan tempoh sesi
• Aktiviti permainan, sejarah pertaruhan dan transaksi kewangan dalam platform
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa (lihat Seksyen 5)

C. Maklumat daripada Pihak Ketiga

• Pengesahan identiti melalui penyedia perkhidmatan KYC yang diluluskan
• Maklumat pembayaran yang disahkan oleh pemproses pembayaran berlesen
• Maklumat berkaitan program bonus rakan kongsi (jika berkenaan)

Semua maklumat yang dikumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Kami menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Cuci4 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Cuci4 mengutamakan kerahsiaan data anda. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam situasi yang terhad dan sah seperti berikut:

• Pemproses Pembayaran Berlesen: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan bank rakan kongsi, pemproses FPX, atau penyedia eWallet bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Butiran pengesahan identiti dikongsikan dengan agensi KYC yang diluluskan semata-mata untuk mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang.
• Penyedia Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan oleh pembekal permainan untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar dan adil.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Maklumat yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk dikemukakan kepada pihak berkuasa seperti Bank Negara Malaysia, Unit Perisikan Kewangan atau Suruhanjaya Syarikat Malaysia apabila diperlukan.
• Pembekal Analitik Tanpa Nama: Data penggunaan yang telah ditanpa-namakan sepenuhnya digunakan untuk tujuan penambahbaikan platform, tanpa sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara peribadi.

Cuci4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan ingatan tetapan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami aliran pengguna dan keberkesanan ciri-ciri platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingatkan bahawa menyahdayakan kuki wajib mungkin akan menjejaskan fungsi platform Cuci4. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

Cuci4 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:

• Penyulitan Peringkat Ketenteraan: SSL/TLS 256-bit melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Cuci4.
• Pangkalan Data Bersepadu: Data disimpan dalam persekitaran pelayan yang bersegregasi, dengan kawalan akses berasaskan peranan yang ketat.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan bertindak balas secara automatik terhadap percubaan pencerobohan.
• Ujian Penembusan Berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) oleh pakar bebas setiap suku tahun untuk mengenal pasti dan menutup kelemahan.
• Sandaran Data Selamat: Sandaran data dilakukan secara automatik dan disimpan di lokasi yang berbeza dengan penyulitan penuh.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna menjalani latihan keselamatan maklumat secara berkala.

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh Cuci4:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis.

Cuci4 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan AML.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan perakaunan dan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan.
• Data Kuki & Sesi: Kuki sesi dipadamkan apabila anda menutup pelayar; kuki tetap dipadamkan selepas 12 bulan.

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula.

Cuci4 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau pengembangan perkhidmatan platform. Sebarang perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda dengan ringkasan perubahan utama
• Notifikasi dalam apl mudah alih Cuci4 (jika anda telah mengaktifkan notifikasi)

Penggunaan berterusan platform Cuci4 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Cuci4 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Kami komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan privasi dengan teliti dan dalam masa yang munasabah.